Designing Your Services and Retainer Packagesअपनी Services और Retainer Packages बनाना
Why recurring revenue changes everything, which services to offer first, how to build Good/Better/Best packages, and how to price them so they're profitable.Recurring revenue सब कुछ क्यों बदल देता है, पहले कौन-सी services offer करें, Good/Better/Best packages कैसे बनाएँ, और उन्हें profitable तरीके से कैसे price करें।
By the end of this module you willइस module के अंत तक आप
- Explain project income vs recurring (MRR) incomeProject income और recurring (MRR) income का फर्क समझाना
- Choose a focused starting service mixशुरुआत के लिए focused service mix चुनना
- Build three-tier retainer packages with clear deliverablesसाफ़ deliverables के साथ three-tier retainer packages बनाना
- Price packages from hours, costs and marginघंटों, costs और margin से packages की कीमत तय करना
Step 1 · TheoryStep 1 · Theory
Learn the conceptsConcepts सीखें
1.1From projects to recurring revenueProjects से recurring revenue तक
A website project pays once. Next month you start from zero again. Monthly recurring revenue (MRR) is income that repeats every month from retainers. 10 clients at ₹15,000 = ₹1.5 lakh every month before you sign anyone new.Website project एक बार पैसे देता है। अगले महीने फिर शून्य से शुरू। Monthly recurring revenue (MRR) retainers से हर महीने दोहराने वाली income है। ₹15,000 के 10 clients = नया client जोड़े बिना हर महीने ₹1.5 लाख।
Recurring revenue makes a business predictable: you can hire, plan and invest. The best agencies combine both: projects (websites, apps, branding) bring new clients in, and retainers (SEO, social, ads, maintenance) keep them.Recurring revenue बिज़नेस को predictable बनाता है: आप hire, plan और invest कर सकते हैं। सबसे अच्छी agencies दोनों जोड़ती हैं: projects (websites, apps, branding) नए clients लाते हैं, और retainers (SEO, social, ads, maintenance) उन्हें बनाए रखते हैं।
In Kanpurकानपुर में
Kanpix already has the hardest part: clients who trust you with their website. Every finished website is a chance to offer a monthly growth plan.Kanpix के पास सबसे मुश्किल हिस्सा पहले से है: ऐसे clients जो अपनी website के लिए आप पर भरोसा करते हैं। हर पूरी हुई website एक monthly growth plan offer करने का मौका है।
1.2Choose a focused starting menuFocused शुरुआती menu चुनें
Don't offer 15 services on day one. Start with services that are easy to deliver well, easy to explain and clearly valuable to local businesses:पहले दिन 15 services offer न करें। उन services से शुरू करें जो अच्छे से deliver करना आसान, समझाना आसान और local businesses के लिए साफ़ तौर पर कीमती हों:
- Local SEO + Google Business Profile: every shop needs it, visible results in 1–3 monthsLocal SEO + Google Business Profile: हर दुकान को चाहिए, 1–3 महीने में दिखने वाले results
- Social media management: owners see the work every weekSocial media management: मालिक हर हफ़्ते काम देखते हैं
- Meta / Google ads management: fastest leads; pairs with the aboveMeta / Google ads management: सबसे तेज़ leads; ऊपर वालों के साथ जुड़ता है
- Website care plan: hosting, updates, backups, small edits (natural for Kanpix web clients)Website care plan: hosting, updates, backups, छोटे बदलाव (Kanpix web clients के लिए स्वाभाविक)
Pro tipPro tip
Consider a niche, e.g. clinics, coaching institutes, or restaurants in Kanpur. Specialists win more deals, charge more, and reuse templates across clients.Niche पर विचार करें, जैसे कानपुर के clinics, coaching institutes, या restaurants। Specialists ज़्यादा deals जीतते हैं, ज़्यादा charge करते हैं, और clients के बीच templates दोबारा इस्तेमाल करते हैं।
1.3Good / Better / Best packagesGood / Better / Best packages
Three tiers make buying easy: clients compare your packages with each other instead of with competitors. Most people choose the middle option, so design it as the one you want to sell.तीन tiers खरीदना आसान बनाते हैं: clients आपके packages की तुलना competitors से नहीं, आपस में करते हैं। ज़्यादातर लोग बीच वाला चुनते हैं, इसलिए उसे वैसा बनाएँ जैसा आप बेचना चाहते हैं।
- Starter (Visibility): GBP management + 8–12 posts/month + monthly reportStarter (Visibility): GBP management + 8–12 posts/महीना + monthly report
- Growth (Leads): Starter + Reels + one ads channel managed + local SEO pages + monthly callGrowth (Leads): Starter + Reels + एक ads channel managed + local SEO pages + monthly call
- Dominate (Scale): Growth + both ad platforms + content cluster + WhatsApp retention + priority supportDominate (Scale): Growth + दोनों ad platforms + content cluster + WhatsApp retention + priority support
Rememberयाद रखें
Write deliverables as numbers ('12 posts incl. 4 Reels', '2 SEO pages', '1 review call'). Vague packages ('complete digital marketing') cause scope fights.Deliverables numbers में लिखें ('12 posts incl. 4 Reels', '2 SEO pages', '1 review call')। गोल-मोल packages ('complete digital marketing') scope के झगड़े पैदा करते हैं।
1.4Pricing from the inside outअंदर से बाहर pricing
Price from your costs, then check against the market and the value to the client. Estimate the hours per month, multiply by your cost per hour (your target salary + tools + overheads ÷ productive hours), then add margin. Try it:पहले अपनी costs से price करें, फिर market और client के लिए value से जाँचें। महीने के घंटों का अनुमान लगाएँ, अपनी प्रति घंटा cost से गुणा करें (target salary + tools + overheads ÷ productive घंटे), फिर margin जोड़ें। करके देखें:
Try itकरके देखेंMonthly retainer calculatorMonthly retainer calculator
Build a package, see your recurring incomePackage बनाएँ, recurring income देखें
Hours / client
38 h
Per monthहर महीने
Price / month
₹22,500
+ GST, ad spend extra+ GST, ad spend अलग
MRR
₹1,35,000
₹16,20,000 a yearसाल में ₹16,20,000
Team needed
1.6
228 h at 140 h/person228 h, 140 h/व्यक्ति
More work than one person can deliver well. Plan an intern or freelancer before you sign more clients.एक व्यक्ति के अच्छे से करने से ज़्यादा काम है। और clients लेने से पहले intern या freelancer plan करें।
Watch outध्यान दें
Underpricing is the most common reason small agencies burn out. If a ₹5,000 client needs 25 hours a month, you're working for ₹200/hour before tools and tax.कम pricing छोटी agencies के थकने की सबसे आम वजह है। अगर ₹5,000 वाले client को महीने में 25 घंटे चाहिए, तो tools और tax से पहले आप ₹200/घंटा पर काम कर रहे हैं।
Step 2 · VocabularyStep 2 · शब्दावली
Key terms to rememberयाद रखने वाले key terms
Tap a term to reveal its meaning. Try to recall it first!Term पर tap करके मतलब देखें। पहले खुद याद करने की कोशिश करें!
MRRMonthly Recurring Revenue
Predictable income that repeats every month from retainers.Retainers से हर महीने दोहराने वाली तय income।
Retainer
An ongoing monthly agreement for a defined set of services.तय services के लिए चलता रहने वाला monthly agreement।
Package tier
A pre-defined service bundle at a set price (e.g. Starter, Growth, Dominate).तय कीमत पर पहले से तय service bundle (जैसे Starter, Growth, Dominate)।
Niche
A specific industry or customer type an agency specialises in.खास industry या customer type जिसमें agency specialise करती है।
Cost per hour
Your total monthly costs divided by productive working hours.आपकी कुल monthly costs को productive काम के घंटों से भाग देकर।
Margin
The percentage of the price left as profit after delivery costs.Delivery costs के बाद कीमत का वह percentage जो मुनाफ़े के रूप में बचता है।
Care plan
A monthly website maintenance package: hosting, updates, backups, edits.Monthly website maintenance package: hosting, updates, backups, edits।
Step 3 · Real examplesStep 3 · असली उदाहरण
See it in actionइसे काम करते देखें
Kanpix's first package menuKanpix का पहला package menu
Kanpix has delivered 25 websites. None of those clients pays monthly.Kanpix ने 25 websites deliver की हैं। उनमें से कोई client हर महीने pay नहीं करता।
- 1Starter ₹7,999: website care + GBP management + 8 posts + report.Starter ₹7,999: website care + GBP management + 8 posts + report।
- 2Growth ₹16,999: Starter + 4 Reels + Meta ads management (spend extra) + 1 SEO page/month.Growth ₹16,999: Starter + 4 Reels + Meta ads management (spend अलग) + 1 SEO page/महीना।
- 3Dominate ₹29,999: Growth + Google Ads + WhatsApp retention + 2 SEO pages + bi-weekly calls.Dominate ₹29,999: Growth + Google Ads + WhatsApp retention + 2 SEO pages + हर दो हफ़्ते calls।
- 4Offer it to all 25 past clients with a free mini audit.Free mini audit के साथ सभी 25 पुराने clients को offer करें।
Result: नतीजा: If just 6 sign (mostly Growth), that's ~₹1 lakh MRR from existing relationships.अगर सिर्फ़ 6 sign करें (ज़्यादातर Growth), तो मौजूदा रिश्तों से ~₹1 लाख MRR।
Step 4 · Check yourselfStep 4 · खुद को जाँचें
Module quizModule quiz
0/5 answeredउत्तर दिए
Step 5 · Do it yourselfStep 5 · खुद करके देखें
Build your package menuअपना package menu बनाएँ
- 1.Calculate your cost per hour: target monthly income + tools + overheads ÷ 120 productive hours.अपनी प्रति घंटा cost निकालें: target monthly income + tools + overheads ÷ 120 productive घंटे।
- 2.Design 3 tiers with numbered deliverables. Use the calculator to price each with 35–50% margin.Numbered deliverables के साथ 3 tiers बनाएँ। Calculator से हर एक की कीमत 35–50% margin के साथ तय करें।
- 3.Compare with 2–3 agencies' public pricing; adjust if wildly off.2–3 agencies की public pricing से तुलना करें; बहुत अलग हो तो adjust करें।
- 4.Set an MRR goal: number of clients × average package for 6 and 12 months from now.MRR goal तय करें: अब से 6 और 12 महीने के लिए clients की संख्या × average package।
Deliverable: क्या बनाना है: A one-page service menu you can send on WhatsApp as a PDF.एक पेज का service menu जिसे आप WhatsApp पर PDF के रूप में भेज सकें।
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