Glossary of key termsKey terms की Glossary

Every important word from the course in one place. Search it before client calls and interviews.कोर्स का हर ज़रूरी शब्द एक जगह। Client calls और interviews से पहले इसे देख लें।

44 termsterms

BaselineModule 5Module 5: The starting numbers recorded before work begins, for comparison later.काम शुरू होने से पहले record किए शुरुआती numbers, बाद में तुलना के लिए।
Billing in advanceModule 4Module 4: Invoicing and collecting payment before the month's work starts.महीने का काम शुरू होने से पहले invoice और payment लेना।
CapacityModule 7Module 7: The amount of client work your team can deliver well in a month.आपकी team महीने में कितना client काम अच्छे से deliver कर सकती है।
Care planModule 1Module 1: A monthly website maintenance package: hosting, updates, backups, edits.Monthly website maintenance package: hosting, updates, backups, edits।
Case studyModule 3Module 3: A short story of a client's problem, your work and the results.Client की problem, आपके काम और results की छोटी कहानी।
Cash bufferModule 7Module 7: Savings to cover several months of expenses if income drops.Income घटने पर कई महीनों का खर्च चलाने के लिए बचत।
ChurnModule 6Module 6: Clients cancelling their retainer; usually measured as a monthly percentage.Clients का retainer cancel करना; आमतौर पर monthly percentage में मापा जाता है।
Client healthModule 7Module 7: A quick rating of how satisfied and likely to stay each client is.हर client कितना संतुष्ट है और रुकने की कितनी संभावना है, इसकी quick rating।
Client lifetime valueModule 6Module 6: Total revenue from a client over the whole relationship.पूरे रिश्ते में एक client से कुल revenue।
Cost per hourModule 1Module 1: Your total monthly costs divided by productive working hours.आपकी कुल monthly costs को productive काम के घंटों से भाग देकर।
DelegationModule 7Module 7: Handing tasks to team members with clear instructions and checks.साफ़ निर्देशों और जाँच के साथ team members को काम सौंपना।
Delivery calendarModule 5Module 5: A master schedule of all clients' recurring tasks and deadlines.सभी clients के दोहराए जाने वाले कामों और deadlines का master schedule।
Delivery costModule 7Module 7: What it costs to deliver the work: team, freelancers and tools.काम deliver करने की cost: team, freelancers और tools।
Discovery callModule 3Module 3: A meeting to understand a prospect's business, goals and budget before proposing.Proposal से पहले prospect का बिज़नेस, goals और budget समझने की meeting।
Founding clientModule 7Module 7: An early client who gets a special price in exchange for feedback and testimonials.शुरुआती client जिसे feedback और testimonials के बदले खास कीमत मिलती है।
GSTINModule 4Module 4: The 15-character GST identification number of a registered business.Registered business का 15-character GST identification number।
Kickoff meetingModule 5Module 5: The first working meeting to align goals, plan and processes.Goals, plan और processes पर सहमति के लिए पहली working meeting।
MarginModule 1Module 1: The percentage of the price left as profit after delivery costs.Delivery costs के बाद कीमत का वह percentage जो मुनाफ़े के रूप में बचता है।
Mini auditModule 2Module 2: A short, free review of a business's online presence used to start sales conversations.बिज़नेस की online presence की छोटी, free जाँच जिससे sales बातचीत शुरू होती है।
Minimum termModule 4Module 4: The shortest period the client commits to.Client की commit की गई सबसे छोटी अवधि।
MRRModule 1Module 1: Predictable income that repeats every month from retainers.Retainers से हर महीने दोहराने वाली तय income।
NicheModule 1Module 1: A specific industry or customer type an agency specialises in.खास industry या customer type जिसमें agency specialise करती है।
Objection handlingModule 3Module 3: Responding to a prospect's concerns honestly to move the decision forward.फ़ैसला आगे बढ़ाने के लिए prospect की चिंताओं का ईमानदारी से जवाब देना।
Onboarding checklistModule 5Module 5: The standard list of steps completed when a new client starts.नए client के शुरू होने पर पूरे होने वाले steps की standard list।
OutreachModule 2Module 2: Contacting prospects proactively by visit, call, WhatsApp, email or DM.Visit, call, WhatsApp, email या DM से prospects से खुद संपर्क करना।
Package tierModule 1Module 1: A pre-defined service bundle at a set price (e.g. Starter, Growth, Dominate).तय कीमत पर पहले से तय service bundle (जैसे Starter, Growth, Dominate)।
Pass-through costModule 4Module 4: A third-party expense billed to the client at cost or with a stated fee.Third-party खर्च जो client को असल कीमत पर या बताई fee के साथ bill होता है।
ProposalModule 3Module 3: A document recommending a plan, packages and price to a prospect.Prospect को plan, packages और कीमत suggest करने वाला document।
ProspectModule 2Module 2: A potential client you've identified but who hasn't bought yet.संभावित client जिसे आपने पहचाना है लेकिन जिसने अभी खरीदा नहीं।
QualifyingModule 3Module 3: Checking whether a prospect is a good fit (budget, goals, readiness).जाँचना कि prospect सही fit है या नहीं (budget, goals, तैयारी)।
Quick winModule 5Module 5: A fast, visible improvement that builds client confidence.तेज़, दिखने वाला सुधार जो client का भरोसा बढ़ाए।
Red flagModule 3Module 3: A warning sign that a client may be difficult or unprofitable.चेतावनी कि client मुश्किल या unprofitable हो सकता है।
ReferralModule 2Module 2: A new client introduced by an existing client or contact.मौजूदा client या जान-पहचान वाले के ज़रिए आया नया client।
RetainerModule 1Module 1: An ongoing monthly agreement for a defined set of services.तय services के लिए चलता रहने वाला monthly agreement।
Retention rateModule 6Module 6: The percentage of clients who stay over a period.किसी अवधि में रुकने वाले clients का percentage।
Review callModule 6Module 6: A regular meeting to discuss results and next steps with the client.Client के साथ results और अगले steps पर बात करने की नियमित meeting।
SAC codeModule 4Module 4: The classification code for services used on GST invoices.GST invoices पर इस्तेमाल होने वाला services का classification code।
Sales pipelineModule 2Module 2: The stages prospects move through from first contact to signed client.वे stages जिनसे prospects पहले संपर्क से signed client तक गुज़रते हैं।
Service agreementModule 4Module 4: A written contract defining scope, fees, term and responsibilities.Scope, fees, term और ज़िम्मेदारियाँ तय करने वाला लिखित contract।
SOPModule 5Module 5: A written, step-by-step process for a recurring task.दोहराए जाने वाले काम की लिखी हुई step-by-step process।
Termination clauseModule 4Module 4: The terms for ending the agreement, such as notice period.Agreement खत्म करने की शर्तें, जैसे notice period।
TestimonialModule 6Module 6: A client's statement or video about their experience and results.Client का अपने अनुभव और results के बारे में बयान या video।
UpsellModule 6Module 6: Selling an additional or higher-tier service to an existing client.मौजूदा client को अतिरिक्त या ऊँचे tier की service बेचना।
Warm leadModule 2Module 2: A prospect who already knows or trusts you.ऐसा prospect जो पहले से आपको जानता या आप पर भरोसा करता है।

44 termsterms

BaselineModule 5Module 5: The starting numbers recorded before work begins, for comparison later.काम शुरू होने से पहले record किए शुरुआती numbers, बाद में तुलना के लिए।
Billing in advanceModule 4Module 4: Invoicing and collecting payment before the month's work starts.महीने का काम शुरू होने से पहले invoice और payment लेना।
CapacityModule 7Module 7: The amount of client work your team can deliver well in a month.आपकी team महीने में कितना client काम अच्छे से deliver कर सकती है।
Care planModule 1Module 1: A monthly website maintenance package: hosting, updates, backups, edits.Monthly website maintenance package: hosting, updates, backups, edits।
Case studyModule 3Module 3: A short story of a client's problem, your work and the results.Client की problem, आपके काम और results की छोटी कहानी।
Cash bufferModule 7Module 7: Savings to cover several months of expenses if income drops.Income घटने पर कई महीनों का खर्च चलाने के लिए बचत।
ChurnModule 6Module 6: Clients cancelling their retainer; usually measured as a monthly percentage.Clients का retainer cancel करना; आमतौर पर monthly percentage में मापा जाता है।
Client healthModule 7Module 7: A quick rating of how satisfied and likely to stay each client is.हर client कितना संतुष्ट है और रुकने की कितनी संभावना है, इसकी quick rating।
Client lifetime valueModule 6Module 6: Total revenue from a client over the whole relationship.पूरे रिश्ते में एक client से कुल revenue।
Cost per hourModule 1Module 1: Your total monthly costs divided by productive working hours.आपकी कुल monthly costs को productive काम के घंटों से भाग देकर।
DelegationModule 7Module 7: Handing tasks to team members with clear instructions and checks.साफ़ निर्देशों और जाँच के साथ team members को काम सौंपना।
Delivery calendarModule 5Module 5: A master schedule of all clients' recurring tasks and deadlines.सभी clients के दोहराए जाने वाले कामों और deadlines का master schedule।
Delivery costModule 7Module 7: What it costs to deliver the work: team, freelancers and tools.काम deliver करने की cost: team, freelancers और tools।
Discovery callModule 3Module 3: A meeting to understand a prospect's business, goals and budget before proposing.Proposal से पहले prospect का बिज़नेस, goals और budget समझने की meeting।
Founding clientModule 7Module 7: An early client who gets a special price in exchange for feedback and testimonials.शुरुआती client जिसे feedback और testimonials के बदले खास कीमत मिलती है।
GSTINModule 4Module 4: The 15-character GST identification number of a registered business.Registered business का 15-character GST identification number।
Kickoff meetingModule 5Module 5: The first working meeting to align goals, plan and processes.Goals, plan और processes पर सहमति के लिए पहली working meeting।
MarginModule 1Module 1: The percentage of the price left as profit after delivery costs.Delivery costs के बाद कीमत का वह percentage जो मुनाफ़े के रूप में बचता है।
Mini auditModule 2Module 2: A short, free review of a business's online presence used to start sales conversations.बिज़नेस की online presence की छोटी, free जाँच जिससे sales बातचीत शुरू होती है।
Minimum termModule 4Module 4: The shortest period the client commits to.Client की commit की गई सबसे छोटी अवधि।
MRRModule 1Module 1: Predictable income that repeats every month from retainers.Retainers से हर महीने दोहराने वाली तय income।
NicheModule 1Module 1: A specific industry or customer type an agency specialises in.खास industry या customer type जिसमें agency specialise करती है।
Objection handlingModule 3Module 3: Responding to a prospect's concerns honestly to move the decision forward.फ़ैसला आगे बढ़ाने के लिए prospect की चिंताओं का ईमानदारी से जवाब देना।
Onboarding checklistModule 5Module 5: The standard list of steps completed when a new client starts.नए client के शुरू होने पर पूरे होने वाले steps की standard list।
OutreachModule 2Module 2: Contacting prospects proactively by visit, call, WhatsApp, email or DM.Visit, call, WhatsApp, email या DM से prospects से खुद संपर्क करना।
Package tierModule 1Module 1: A pre-defined service bundle at a set price (e.g. Starter, Growth, Dominate).तय कीमत पर पहले से तय service bundle (जैसे Starter, Growth, Dominate)।
Pass-through costModule 4Module 4: A third-party expense billed to the client at cost or with a stated fee.Third-party खर्च जो client को असल कीमत पर या बताई fee के साथ bill होता है।
ProposalModule 3Module 3: A document recommending a plan, packages and price to a prospect.Prospect को plan, packages और कीमत suggest करने वाला document।
ProspectModule 2Module 2: A potential client you've identified but who hasn't bought yet.संभावित client जिसे आपने पहचाना है लेकिन जिसने अभी खरीदा नहीं।
QualifyingModule 3Module 3: Checking whether a prospect is a good fit (budget, goals, readiness).जाँचना कि prospect सही fit है या नहीं (budget, goals, तैयारी)।
Quick winModule 5Module 5: A fast, visible improvement that builds client confidence.तेज़, दिखने वाला सुधार जो client का भरोसा बढ़ाए।
Red flagModule 3Module 3: A warning sign that a client may be difficult or unprofitable.चेतावनी कि client मुश्किल या unprofitable हो सकता है।
ReferralModule 2Module 2: A new client introduced by an existing client or contact.मौजूदा client या जान-पहचान वाले के ज़रिए आया नया client।
RetainerModule 1Module 1: An ongoing monthly agreement for a defined set of services.तय services के लिए चलता रहने वाला monthly agreement।
Retention rateModule 6Module 6: The percentage of clients who stay over a period.किसी अवधि में रुकने वाले clients का percentage।
Review callModule 6Module 6: A regular meeting to discuss results and next steps with the client.Client के साथ results और अगले steps पर बात करने की नियमित meeting।
SAC codeModule 4Module 4: The classification code for services used on GST invoices.GST invoices पर इस्तेमाल होने वाला services का classification code।
Sales pipelineModule 2Module 2: The stages prospects move through from first contact to signed client.वे stages जिनसे prospects पहले संपर्क से signed client तक गुज़रते हैं।
Service agreementModule 4Module 4: A written contract defining scope, fees, term and responsibilities.Scope, fees, term और ज़िम्मेदारियाँ तय करने वाला लिखित contract।
SOPModule 5Module 5: A written, step-by-step process for a recurring task.दोहराए जाने वाले काम की लिखी हुई step-by-step process।
Termination clauseModule 4Module 4: The terms for ending the agreement, such as notice period.Agreement खत्म करने की शर्तें, जैसे notice period।
TestimonialModule 6Module 6: A client's statement or video about their experience and results.Client का अपने अनुभव और results के बारे में बयान या video।
UpsellModule 6Module 6: Selling an additional or higher-tier service to an existing client.मौजूदा client को अतिरिक्त या ऊँचे tier की service बेचना।
Warm leadModule 2Module 2: A prospect who already knows or trusts you.ऐसा prospect जो पहले से आपको जानता या आप पर भरोसा करता है।